E-mærket
Trustedshops
Handelsbetingelser
Genrelle oplysninger
Køb hos LegLove.dk
Når du køber varer hos leglove.dk sender vi ALTID en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen er din garanti for at dit køb er korrekt registreret. Sikkerhed er vigtigt når du handler. LegLove's hjemmeside har derfor et certifikat, der betyder at alt trafik mellem LegLove og dig som kunde altid er sikker.
Hængelåsen til venstre viser, at du sikkert kan udveksle data med os.
Hængelåsen til venstre viser, at du sikkert kan udveksle data med os.
Betaling
LegLove modtager betaling med MobilePay Checkout, MobilePay Online, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro og ViaBill.
Betaler du med et internationalt betalingskort (VISA eller MasterCard, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort indtil din ordre er sendt, hvorefter vi hæver beløbet.
Hos VISA og MasterCard er reservationstiden 30 dage. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Du kan også betale med ViaBill. Læs ViaBills betingelser her. https://viabill.io/consumer-terms/Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit.
Betaler du med et internationalt betalingskort (VISA eller MasterCard, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort indtil din ordre er sendt, hvorefter vi hæver beløbet.
Hos VISA og MasterCard er reservationstiden 30 dage. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Du kan også betale med ViaBill. Læs ViaBills betingelser her. https://viabill.io/consumer-terms/Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit.
Betalingsgebyr
LegLove kræver ikke særskilt kreditkortgebyr på dansk udstedte kreditkort. Det gælder både Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard og Maestro.
Udenlandske kreditkort kan være pålagt et gebyr. Gebyrerne dækker de reelle omkostninger LegLove har til Nets (Leglove’s leverandør af betalingsgateway).
Udenlandske kreditkort kan være pålagt et gebyr. Gebyrerne dækker de reelle omkostninger LegLove har til Nets (Leglove’s leverandør af betalingsgateway).
Korttyper
MobilePay Online 0,00 kr.
Dansk udstedt Dankort / Visa-Dankort 0,00 Kr.Dansk udstedt Visa Electron 0,00 Kr.
Dansk udstedt MasterCard / Maestro 0,00 Kr.
Udenlandsk udstedt Visa (Minimum 1,95 kr) 2,95 % af købssumUdenlandsk udstedt MasterCard / Maestro (Minimum 1,95 kr) 2,95 % af købssum
Dansk udstedt MasterCard / Maestro 0,00 Kr.
Udenlandsk udstedt Visa (Minimum 1,95 kr) 2,95 % af købssumUdenlandsk udstedt MasterCard / Maestro (Minimum 1,95 kr) 2,95 % af købssum
Fragt
Der leveres i Danmark & Sverige. Vi leverer normalt lagervarer i Danmark indenfor 1-4 hverdage, Sverige skal påregne længere leveringstid. Varer der ikke er lagervare tager ca. 14-90 dage. I forhold til varer, der ikke er på lager, kontakt altid LegLove.dk på info@leglove.dk for leveringstid. Under ferieperioder, black friday, helligdage og i svært fremkommelige forhold (eks. snestorm), kan der forekommer længere leveringstider. Ferieperioder vil altid tydeligt fremgå af hjemmesiden www.leglove.dk
Fri Fragt og fragtpriser:
Danmark:Køb over 449 DKK leveres fragtfrit til en GLS Pakkeshop.
Køb over 549 DKK leveres fragtfrit til en DAO365 pakkeshop.Køb over 599 DKK leveres fragtfrit med PostNord MyCollect
Køb over 649 DKK leveres fragtfrit til hoveddøren med GLSKøb over 899 DKK leveres fragtfrit til hoveddøren med PostNord
For køb under ovenstående gælder følgende fragt- / leveringspriser:
LegLove tilbyder levering i Danmark via:
- Hoveddøren, dvs. du afhenter selv din vare hos LegLove. HUSK at booke en aftale for afhentning. Adressen er:
- LegLove
- Gefionsvej 21
- 7000 Fredericia
- Pris: 0,00 Kr.
- Postnord
- MyPack Collect - Uden omdeling 0-1,00 kg. koster 55,00 kr.
- MyPack Collect - Uden omdeling 1,01 – 5,00 kg. koster 66,25 kr.
- MyPack Home - Med omdeling 0 - 1,00 kg. koster 77,50 kr.
- MyPack Home - Med omdeling 1,01 - 5 kg. koster 90,00 kr.
- GLS
- Leveret til en GLS pakkeshop koster 0-1,00 kg koster 44,75 kr.
- Leveret til en GLS pakkeshop koster 1,01 - 5,00 kg koster 44,75 kr.
- Leveret med GLS omdeling til privat 0 - 1,00 kg. koster 66,00 kr.
- Leveret med GLS omdeling til privat 1,01 - 5,00 kg. koster 66,00 kr.
- Leveret med GLS Business Parcel 0-1,00 kg koster 52,00 kr.
- Leveret med GLS Business Parcel 1,01 - 5,00 kg koster 57,00 kr.
Business Parcel: Alle forsendelser vurderes individuelt af GLS som værende til privat- eller erhvervsmodtager. Vurderes modtager som erhvervsadresse omdeles pakken, og omdelingen kan ikke fravælges. Vurderes modtageradressen som privat bolig leveres forsendelsen til nærmeste afhentningssted.
- DAO PakkeshopVIGTIGT: Vi sender til den DAO365 pakkeshop, der ligger tættest på leveringsadressen, medmindre andet er angivet i ordren). Vi leverer ikke på hjemadressen med DAO365
- Leveret til en DAO pakkeshop koster 0 - 1,00 kg koster 50,00 kr.
- Leveret til en DAO pakkeshop koster 1,01 - 2,00 kg koster 53,00 kr.
- Leveret til en DAO pakkeshop koster 2,01 kg - 5,00 koster 60,00 kr.
Se GLS pakkeshops her: GLS Pakke Shops
Se DAO pakkeshops her: DAO Pakke Shops
Sverige
Køb over 799 DKK leveres fragtfrit til en GLS Pakkeshop.Køb over 799 DKK leveres fragtfrit til en PostNord MyCollect Pakkeshop.
Køb over 999 DKK leveres fragtfrit til hoveddøren med PostNord.
Se DAO pakkeshops her: DAO Pakke Shops
Sverige
Køb over 799 DKK leveres fragtfrit til en GLS Pakkeshop.Køb over 799 DKK leveres fragtfrit til en PostNord MyCollect Pakkeshop.
Køb over 999 DKK leveres fragtfrit til hoveddøren med PostNord.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@leglove.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.Du kan fortryde på to måder:
1. Sende varen til LegLove Danmark ApS, Brovadvej 51, 7000 Fredericia. Mærk venligst forsendelsen med dit ordrenummer.
2. Du kan anvende vores returportal på https://retur.pakkelabels.dk/leglove
En pakkelabel i LegLove's returportal koster 50,00 Kr.
Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@leglove.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.Du kan fortryde på to måder:
1. Sende varen til LegLove Danmark ApS, Brovadvej 51, 7000 Fredericia. Mærk venligst forsendelsen med dit ordrenummer.
2. Du kan anvende vores returportal på https://retur.pakkelabels.dk/leglove
En pakkelabel i LegLove's returportal koster 50,00 Kr.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet varen sendes til varen leveres hos LegLove.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 50,00 Kr.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 50,00 Kr.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Du kan prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt og du vil herefter hæfte for en eventuel værdiforringelse, som skyldes at varen er brugt.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
LegLove Danmark ApSBrovadvej 51
7000 FredericiaMrk."Ordrenummer"
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
7000 FredericiaMrk."Ordrenummer"
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage via vores returportal:
https://retur.pakkelabels.dk/leglove
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage via vores returportal:
https://retur.pakkelabels.dk/leglove
Varen sendes til:
LegLoveBrovadvej 51
7000 Fredericia Mrk."Ordrenummer"
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
7000 Fredericia Mrk."Ordrenummer"
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Vare defekt ved modtagelse
Skulle du være uheldig at modtage en defekt eller fejlbehæftet vare, bytter vi naturligvis varen uden omkostning for dig.Den normale procedure vil være, at du fremsender dokumentation (typisk et billede af varen) der viser defekten / fejlen. Under forudsætning af LegLove anerkender defekten / fejlen, sender LegLove dig en erstatningsvare. Erstatningsvaren sendes altid til nærmeste pakkeshop med enten GLS eller DAO365. I de tilfælde hvor varen ikke længere haves på lager og ikke længere kan genfremskaffes bliver varen krediteret.
Ikke afhentede pakker
Afhenter du ikke din pakke, bliver pakken af fragtselskabet sendt retur til LegLove. Du bliver krediteret varens værdi minus omkostning til forsendelse (Frem og retur). Ønsker du pakken genfremsendt koster det gældende fragtpris. Er der produkter i den uafhentede pakke, der er udgået og dermed ikke længere er i LegLove's sortiment, refunderes disse ikke.
Forbehold – forsinkelse, lagerfejl eller udsolgte varer
I tilfælde af forsinkelser, lagerfejl, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare i shoppen. Har vi en lagerfejl og derfor ikke kan levere den bestilte vare, sender vi en mail der beskriver den vare der ikke kan leveres. Hører vi ikke retur fra dig indenfor 24 timer tilpasser vi din ordre og sender de resterende varer på ordren. Har du bestilt ét produkt og dette ikke haves annullerer vi ordren efter 24 timer.PrisfejlHvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Tex Tofte på Tex@leglove.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes HusToldboden 2
8800 Viborg
via
Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:LegLove
Gefionsvej 21 7000 Fredericia
E-mail: info@leglove.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordre Nummer __________________ Bestilt den: __________________________ Modtaget den: ________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 21-03-2024
Til:LegLove
Gefionsvej 21 7000 Fredericia
E-mail: info@leglove.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordre Nummer __________________ Bestilt den: __________________________ Modtaget den: ________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 21-03-2024
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Leglove og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på leglove.dk er (DPO /Tex Tofte).
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@leglove.dk.
Persondatapolitikken er senest opdateret den 25-05-2019
